Prazo de postagem e entrega

Etapa 1 — Prazo de postagem: até 4 dias úteis

Contado a partir da confirmação do pagamento.

Nosso prazo de postagem é de até 4 dias úteis. Esse período foi estabelecido para garantir maior segurança no controle de estoque, na separação dos pedidos e em todo o processo logístico.

Essa medida reduz significativamente o risco de extravios e avarias, permitindo que ofereçamos seguro gratuito em todos os envios — mais segurança e tranquilidade durante toda a entrega.

Etapa 2 — Prazo médio de entrega, por estado

Transportadora: J&T Express. Dias úteis após a postagem.

• São Paulo

  2 dias úteis

• Rio de Janeiro

  4 dias úteis

• Distrito Federal, Espírito Santo, Goiás, Minas Gerais, Paraná, Santa Catarina

  5 dias úteis

• Alagoas, Bahia, Ceará, Maranhão, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Paraíba, Rio Grande do Norte, Rio Grande do Sul, Sergipe, Tocantins

  7 dias úteis

• Amazonas, Pará, Pernambuco, Piauí, Rondônia, Roraima

  8 dias úteis

• Amapá

  10 dias úteis

• Acre

  11 dias úteis

Some com o prazo de postagem (até 4 dias úteis) da Etapa 1 para o prazo total estimado.

Valor do frete, por estado

Transportadora: J&T Express e Jadlog. Frete fixo, sem cálculo por peso ou volume.

• São Paulo

  R$ 40

• Rio de Janeiro

  R$ 60

• Distrito Federal, Espírito Santo, Goiás, Minas Gerais, Paraná, Santa Catarina

  R$ 70

• Alagoas, Bahia, Ceará, Mato Grosso do Sul, Paraíba, Rio Grande do Sul, Sergipe

  R$ 80

• Maranhão, Mato Grosso, Rio Grande do Norte, Tocantins

  R$ 90

• Amazonas, Pará, Pernambuco, Piauí, Rondônia, Roraima

  R$100

• Amapá

  R$ 125

• Acre

  R$ 150

Exceção: entrega via PAC Correios

Para algumas cidades, o envio é feito pelos Correios.

Por restrições logísticas em algumas cidades, o pedido pode ser enviado pelo PAC Correios em vez da transportadora padrão acima — nesse caso o prazo de entrega da Etapa 2 pode variar. É automático, você não precisa escolher nada: a transportadora usada no seu pedido aparece na confirmação de compra e no rastreio, assim que ele é postado.

Apreensão, prazos e reenvio

• Existe uma pequena possibilidade de apreensão na esteira (raio-X) durante o transporte. Se o pedido passar de 4 dias úteis sem movimentação, pode ter havido apreensão ou atraso logístico — fale com o atendimento.

• Erro do cliente (endereço incorreto, falta de complemento ou ausência do destinatário nas 3 tentativas de entrega) = SEM reenvio (veja acima, situações que o seguro não cobre).

• Reenvio gratuito acontece somente nas situações cobertas pelo seguro para extravio, apreensão, avarias ou roubo da carga.

• Falta de complemento (APTO/bloco) impede o reenvio — o endereço precisa estar 100% correto.

Vídeo de abertura

Ao receber a encomenda, grave um vídeo de abertura com o pacote ainda lacrado, mostrando o lacre, o código de rastreio e a abertura 100% enquadrada, sem cortes. Se estiver tudo certo, não precisa enviar nada — o vídeo só é solicitado em caso de erro para clientes que fizeram a opção do seguro envio.

Informações importantes

•O pacote é postado com remetente fictício — um pacote que retorna ao remetente é considerado extraviado, pois o endereço de origem não existe.

•O pacote é postado com telefone fictício (tivemos problemas com números reais).