Seguro de Envio

Nosso seguro tem um custo de 20% sobre o valor da compra e garante maior segurança e proteção para a sua encomenda.

O que o seguro cobre

Reenvio sem custo adicional, sempre que aplicável.

• Extravio da encomenda

• Apreensão da mercadoria durante o transporte

• Produto entregue com avarias ou quebrado

• Roubo da carga durante o transporte.

Caso ocorra qualquer uma dessas situações, desde que não tenha sido causada por erro do cliente, faremos o reenvio do produto sem custo adicional, oferecendo todo o suporte necessário até que o pedido seja entregue com sucesso.

O que o seguro não cobre

• Situações decorrentes de informações incorretas ou ações do destinatário.

• Endereço informado incorretamente

• Ausência do destinatário para recebimento

• Recusa da entrega.

Acionamento do seguro

Vídeo de abertura obrigatório para análise da solicitação.

•Para acionar o seguro após o recebimento do pedido, é obrigatório apresentar um vídeo da abertura da embalagem, gravado desde antes de o pacote ser aberto, sem cortes ou edições. Esse vídeo é indispensável para a análise e validação da solicitação.

Caso seja necessário acionar o seguro por qualquer motivo coberto, entre em contato com nossa equipe de atendimento, que fornecerá todo o suporte necessário e orientará sobre os próximos passos.

Nosso compromisso

Nosso compromisso é garantir que todos os pedidos cobertos pelo seguro sejam acompanhados e, quando aplicável, reenviados para que nossos clientes recebam seus produtos com total segurança.